POLITIQUE DE LIVRAISON

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Chez Choubidou, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience de qualité. Nos bacs sensoriels étant réalisés à la main, un délai de préparation de 1 à 7 jours ouvrés, après validation du paiement, est nécessaire avant expédition.

 

Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l'expédition du colis. 

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Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste, Mondial Relay, Relais colis et Chronopost shop2shop, à domicile ou en point relais selon votre choix lors de la commande.

Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination. 

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

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Emballage

Chaque bac sensoriel est soigneusement emballé afin d’assurer sa protection pendant le transport.

Nous veillons également à utiliser des emballages adaptés et sécurisés.

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Problème de livraison

 

L'éditeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intemperies, etc.).

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, merci de nous contacter rapidement à Choubidou.kits.sensoriels@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Notre objectif est de vous garantir une livraison fiable et une réception en toute sérénité.

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Chez Choubidou, chaque bac sensoriel est fabriqué à la main avec soin. En raison du caractère artisanal et de la nature des produits, nous n’acceptons pas les retours, sauf dans les cas prévus par la loi.

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Absence de retour

Les produits vendus sur le site ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :

• produit défectueux

• erreur de commande de notre part

 

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être repris ni échangés

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Produits personnalisés

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés.

 

Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à Choubidou.kits.sensoriels@gmail.com , avec :

• votre numéro de commande

• des photos du produit concerné

Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

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Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

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Engagement qualité

Chaque produit étant fait main, de légères variations peuvent exister. Cela ne constitue pas un défaut mais une caractéristique du produit.

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Contact

Pour toute demande, notre service client reste disponible à Choubidou.kits.sensoriels@gmail.com.

Notre objectif est de garantir la qualité de nos produits tout en assurant une relation de confiance avec nos clients.